Terms & Conditions

১. লাইসেন্স ওয়ারেন্টি নীতিমালাঃ

(১.১) প্রতিটি লাইসেন্স এর জন্য আলাদা ভাবে ওয়ারেন্টি সময় নির্ধারণ করে দেওয়া আছে।
(১.২) কোন লাইসেন্স যদি উক্ত ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে সমস্যার সম্মুখীন হয় সেক্ষেত্রে সেটির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে এবং লাইসেন্স এর সমস্যা থাকলে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে।
(১.৩) ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে লাইসেন্স এর সমস্যা থাকলে সেটি আমরা পরিবর্তন করে দেবো।
(১.৪) ক্রেতার ডিভাইস জনিত কারনে যদি লাইসেন্স এক্টিভেশন এ সমস্যা হয় তবে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবেনা।

২. অন্যান্য সার্ভিস ওয়ারেন্টি নীতিমালাঃ

(২.১) প্রতিটি সার্ভিস এর জন্য আলাদা ভাবে ওয়ারেন্টি সময় নির্ধারণ করে দেওয়া আছে।
(২.২) ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে উক্ত সার্ভিস এর কোন সমস্যা হলে সেটির সমাধান করে দেওয়া হবে। প্রতিকূল পরিস্থিতি তে সময়ের বিলম্ব হতে পারে।
(২.৩) ওয়ারেন্টি সময় ব্যতিত অথবা ক্রেতার ডিভাইস জনিত সমস্যার ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবেনা।

৩. প্রোডাক্ট ডেলিভারি পদ্ধতি:

(৩.১) যেহেতু আমাদের সার্ভিস গুলো ডিজিটাল, সেহেতু আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হয় ইমেইলের মাধ্যমে।
(৩.২) অবশ্যই সঠিক ই-মেইল প্রদান করে অর্ডার করতে অনুরোধ করা হচ্ছে। যদি ভুল ই-মেইল দেওয়া হয় সেক্ষেত্রে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিতে হবে, তবে সেটি অবশ্যই ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে হতে হবে।
(৩.৩) সাধারণত প্রোডাক্ট ডেলিভারি সময় ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা, তবে প্রতিকূল পরিস্থিতিতে এটি সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত হতে পারে।

৪. ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রদানের পদ্বতিঃ

(৪.১) ওয়ারেন্টি সময়কালে ক্রেতা সমস্যা সম্মুখীন হলে সাপোর্ট দেওয়া হবে (রিমোট) ভাবে, অর্থাৎ ক্রেতার ডিভাইসে (TeamViewer) অথবা (Anydesk) থাকা বাধ্যতামূলক।
(৪.২) প্রতিটি প্রোডাক্টের বিস্তারিত দেখে অর্ডার করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
(৪.৩) প্রোডাক্টে উল্লিখিত বিস্তারিত ব্যতীত কোন অভিযোগ অথবা মন্তব্য গ্রহণযোগ্যতা পাবেনা।
(৪.৪) ওয়ারেন্টি সময় অতিক্রম করার পর কোনোরকম সাপোর্ট প্রদান করার দায়বদ্ধতা Subtrendz রাখেনা।

৫. পরিষেবা বা সার্ভিস স্থগিত প্রসঙ্গেঃ

(৫.১) কোন ব্যাবহারকারী যদি পরিষেবা বা সার্ভিসের সঠিক ব্যবহার লঙ্ঘন করে তবে যেকোন ব্যবহারকারীর পরিষেবা বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
(৫.২) কোন পরিষেবা বা সার্ভিসে স্থগিত করা হলে, ব্যবহারকারীর প্রদানক্রত অর্থ ফেরত দেওয়া হবেনা।

৬. পেমেন্ট পলিসিঃ

(৬.১) bKash Online পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে কোন আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হবেনা।
(৬.৩) Manual Payment এর ক্ষেত্রে ব্যাংক পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে কোন চার্জ প্রযোজ্য হবেনা, মোবাইল ব্যাংকিং এর ক্ষেত্রে তাদের নির্ধারিত চার্জ যুক্ত হবে, যা হচ্ছে বিকাশ- ১.৮৫% , নগদ – ১.৫০% , রকেট- ১.৬০% , উপায় – ১.০০% , সেলফিন- ০%

Subtrendz কোনো প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল বিক্রেতা নয়, সমস্ত প্রোডাক্ট আন-অফিসিয়ালি ক্রয় করে পুনরায় কাস্টমারদের কাছে বিক্রয় করা হয়। Subtrendz যেকোনো সময় যেকোনো তথ্য /শর্ত পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখে।

উক্ত শর্তগুলো মেনে নিয়ে আপনি অর্ডার করতে যাচ্ছেন, শর্ত ব্যতীত কোন মন্তব্য গ্রহণযোগ্যতা পাবেনা।